Prüfstatus

Ihre Konto-Verifizierung bei Sloterra Casino

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben unserer Lizenz – in der Regel ist sie nach 63 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung jetzt starten

GGL-Lizenz GGL/8747/2011, geprüft durch BMM Testlabs und eCOGRA

Sechs klare Antworten

Was jetzt von Ihnen gebraucht wird

Bei uns läuft die Prüfung nach festen, kurzen Wegen – damit Sie nicht ins Leere warten.

Prüfende Stelle

Sloterra Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8747/2011

Prüfdauer

63 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Jetzt in der Prüfung

Welche Unterlagen fehlen Ihnen noch?

Wir sagen Ihnen vorab, worauf es ankommt – gute Fotos sparen Ihnen eine zweite Runde.

Vor dem ersten Klick

Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung, der direkt im Konto hinterlegt ist. Dort sehen Sie, welche Nachweise noch offen sind.

Ganz im Bild

Laden Sie zunächst Ihren Lichtbildausweis hoch, und achten Sie auf eine scharfe, vollständige Aufnahme aller vier Ecken ohne Spiegelung oder Blitz.

Ihre Adresse bestätigt

Reichen Sie anschließend den Wohnsitznachweis mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift ein; ein aktuelles Dokument genügt, damit die Zuordnung eindeutig ist.

Wie lange dauert es?

Bestätigen Sie den Versand im Konto, und rechnen Sie mit bis zu 63 Stunden Bearbeitungszeit. Fragen beantwortet unser Team unter [email protected].

Unterlagen

Welche Unterlagen prüft das Sloterra Casino?

Nützlich genau dann, wenn die Aufforderung zur Prüfung im Konto erscheint.

Personalausweis

Bestätigt: Ihre Identität; Nachweis zeigt: Vorder- und Rückseite, deutlich lesbar

Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität; Nachweis zeigt: Datenseite vollständig, Ecken sichtbar

Wohnsitznachweis

Bestätigt: Ihren Wohnort; Nachweis zeigt: Name und Anschrift, aktuelles Datum

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Ihre Zahlungsquelle; Nachweis zeigt: Ihr Name, Zahlungsweg, keine fremden Daten

Wenn der Nachweis zurückkommt

Alle vier Ecken sichtbar. Ein Rand, ein Finger oder eine Spiegelung verdeckt Daten, sodass die Prüfstelle Name und Nummer nicht sicher lesen kann. Legen Sie den Ausweis flach auf einen ruhigen Untergrund Fotografieren Sie alle vier Ecken bei Tageslicht

Aktueller Beleg, eindeutiger Wohnsitz. Eine Rechnung von vor vielen Monaten zeigt Ihren Wohnsitz nicht mehr, deshalb verlangt die Prüfstelle einen aktuellen Beleg. Suchen Sie den jüngsten Brief Ihres Energieversorgers heraus Reichen Sie einen aktuellen Wohnsitznachweis nach

Ihr Konto kennt den Namen anders. Weicht der Name auf dem Beleg von Ihrem Kontonamen ab, kann die Prüfstelle den Nachweis keinem Spieler zuordnen. Gleichen Sie Schreibweise und Anschrift mit Ihrem Konto ab Aktualisieren Sie den Kontonamen vor der nächsten Einreichung

Warum fragt das Casino nach meiner Einzahlung?

Legen Sie die angefragten Belege einfach vor: Unsere Lizenz GGL/8747/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet uns, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen. Das gehört zur Geldwäscheprävention und trifft viele Spieler gleichermaßen. Eine Anschuldigung ist das nicht. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Je nach Einzelfall bittet die Prüfstelle um einen oder mehrere der folgenden Nachweise.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Bescheid über Rente oder Sozialleistung
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweise über eine Erbschaft

Auslöser der Identitätsprüfung im Überblick

Warum passt mein Name nicht? Bei der Registrierung gleichen wir Ihre Angaben mit den Papieren ab; passt etwas nicht, fragen wir gleich nach einem Dokument.

Ihre erste Auszahlung wartet. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Prüfung ab, weil die Lizenz sie spätestens dann verlangt; reichen Sie Ausweis und Wohnsitznachweis ein.

Erst prüfen, dann freischalten. Bestehen Zweifel am Alter, prüfen wir das vor der Freischaltung; ein Blick auf Personalausweis oder Reisepass genügt und schützt Minderjährige.

Sechs Fragen, sechs Antworten

Was Spieler zur Prüfung fragen?

Wenn Sie gerade auf die Freigabe warten und schnell wissen wollen, woran es liegt.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Rechnen Sie bei Sloterra Casino mit bis zu 63 Stunden. Sobald alle Nachweise vollständig und gut lesbar vorliegen, läuft die Bearbeitung zügig; fehlt etwas, dauert es länger.

Welche Erlaubnis hat das Casino und wer überwacht es?+

Sloterra Casino GmbH aus München hält die Erlaubnis GGL/8747/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Behörde überwacht den Betrieb, und die Prüfung Ihrer Identität gehört zu den Auflagen dieser Erlaubnis.

Muss ich meine Papiere zu einem späteren Zeitpunkt erneut schicken?+

In der Regel nicht, denn ein abgeschlossener Nachweis bleibt gültig. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn ein Dokument abläuft, sich Ihre Angaben ändern oder die Qualität für die Prüfung nicht ausreicht.

Wie gehe ich vor, wenn sich mein Name geändert hat?+

Senden Sie uns den aktuellen Ausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen. Zusätzlich hilft eine Heirats- oder Namensänderungsurkunde, damit die Zuordnung eindeutig bleibt. Melden Sie die Änderung an [email protected].

Wann muss die Verifizierung spätestens fertig sein?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Erlaubnis. Wir dürfen sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anstoßen.

Was mache ich, wenn ein Dokument nicht akzeptiert wird?+

Prüfen Sie die Rückmeldung, meist liegt es an Unschärfe, Spiegelung oder einem abgeschnittenen Rand. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei Tageslicht und ganz im Bild, oder schreiben Sie an [email protected].