Passend für den Moment, in dem Sie nach einer Pause oder auf einem neuen Gerät einfach nur schnell wieder in Ihr Spielerkonto möchten.
Danach wissen Sie genau, an welcher Stelle Sie welche Angabe brauchen und woran eine Anmeldung typischerweise scheitert.
Die häufigste Sorge bleibt: Nach einer fehlgeschlagenen Anmeldung sei das Guthaben weg. Meist fehlt nur ein kleiner Schritt.
Sloterra Casino zeigt Guthaben und Verlauf. Sobald Sie im Konto stehen, liegen Guthaben, Verlauf und Limits in einer Ansicht beieinander. Ihr Kontostand zeigt, was gerade verfügbar ist; daneben steht der Verlauf mit Einzahlungen, Einsätzen und Auszahlungen, sodass jede Bewegung nachvollziehbar bleibt. Für Auszahlungen öffnet sich ein eigener Bereich, in dem Sie den Betrag und den Weg wählen; die Mindestauszahlung liegt bei 35 €, der Rahmen reicht bis 91.000 €. Wer sein Spiel steuern möchte, setzt Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungszeitlimits direkt im Konto und kann dort auch eine Selbstsperre auslösen. Boni erscheinen als eigener Reiter mit dem jeweiligen Fortschritt, ohne dass Sie etwas freischalten müssen. Alles, was Sie hier sehen, gilt für genau dieses Konto; Abweichungen zu einem früheren Blick entstehen meist durch eine Auszahlung oder einen Einsatz, der gerade verarbeitet wird.
Erst prüfen, dann anmelden. Bevor Sie sich anmelden, lohnt ein kurzer Blick auf das, was Sie zur Hand haben. Gebraucht wird die Anschrift, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, denn sie ist zugleich Ihr Zugang; Groß- und Kleinschreibung ist dabei gleichgültig, ein Tippfehler nicht. Halten Sie außerdem Ihr Passwort griffbereit, bevor Sie die Anmeldung öffnen. Ein stabiles Netz hilft mehr als ein schneller Klick: Wer während des Ladens die Verbindung wechselt, sieht oft nur eine Ladeanzeige, die nicht weiterläuft. Prüfen Sie vorher, ob Sie im richtigen Browserfenster sind und ob eine alte Sitzung noch offen ist; zwei offene Fenster mit demselben Konto verwirren die Anmeldung. Dann dauert der Weg hinein meist nur wenige Sekunden, ganz ohne Zwischenschritt.
Mit dem Telefon in der Hand. Ob Sie am Rechner sitzen oder das Telefon in der Hand halten, ändert sich die Anmeldung selbst kaum. Der Rahmen ist anders: Am Rechner liegen die Felder weit auseinander, auf dem Telefon rücken sie zusammen und die Tastatur schiebt die Seite nach oben. Auch der Zeitpunkt kann abweichen, weil ein Mobilfunknetz beim Aufbau kurz schwankt. Gleich bleibt alles, was Ihr Konto betrifft: derselbe Zugang, dasselbe Guthaben, dieselben Limits, dieselbe Aufzeichnung jeder Einzahlung. Ein Gerätewechsel ist deshalb kein neues Konto und keine zweite Anmeldung mit anderen Daten. Wer abwechselnd beide Geräte nutzt, muss nichts umstellen; nur ein weitergegebenes Passwort macht aus zwei Geräten zwei Risiken. Auf dem Telefon lohnt es sich, die Seite im Hochformat zu lassen, weil dann die Felder untereinander stehen und nichts aus dem Bild rutscht.
Der Abmeldeweg vor dem Weggehen. Wer an einem fremden Rechner spielt, sollte am Ende nicht nur das Fenster schließen, sondern sich abmelden; sonst bleibt das Konto für den nächsten offen. Dasselbe gilt am Familientablet, auf dem auch andere Personen unterwegs sind. Gewöhnen Sie sich an, den Abmeldeweg zu gehen, bevor Sie das Gerät aus der Hand legen, und schauen Sie einmal, ob der Bildschirm gesperrt ist. Auf dem eigenen Telefon genügt es meist, die Sitzung zu beenden und die Seite zu schließen, damit niemand ohne Ihr Zutun weiterkommt. Ein kurzer Blick in den Verlauf zeigt später, ob während Ihrer Abwesenheit etwas passiert ist. Auf einem öffentlichen Gerät lohnt außerdem der Blick, ob der Browser das Passwort gespeichert hat; dieser Eintrag sollte dann weg.
Der Weg über Dokumente und Freigabe. Steht das Konto zu, beginnt der Weg mit dem Zurücksetzen. Ein Link dafür geht an die Anschrift, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; prüfen Sie zuerst den Ordner für Werbung, bevor Sie ein zweites Mal anfordern. Ist auch dieser Weg versperrt, braucht die Prüfung Ihre Person: Personalausweis oder Reisepass, dazu ein Wohnsitznachweis und ein Zahlungsnachweis. Planen Sie Zeit ein: die Prüfung dauert 63 Stunden, weil jedes Dokument einzeln gesichtet wird. Legen Sie die Dateien vollständig und gut lesbar ab, damit nichts nachgereicht werden muss. Nach der Freigabe gilt derselbe Zugang wie vorher, ohne neue Daten und ohne neues Konto. Prüfen Sie zwischendurch Ihren Posteingang, weil die Freigabe oft unbemerkt zwischen anderen Nachrichten liegt.
Mehr dazuDer Live-Chat eignet sich für alles, was schnell gehen muss, etwa wenn die Anmeldung gerade nicht durchläuft und Sie die Seite offen haben. Legen Sie Ihre Kontokennung und die genaue Fehlermeldung bereit, damit der Mitarbeiter nicht nachfragen muss.
Per E-Mail erreichen Sie uns unter [email protected], am besten für Anliegen mit Anhängen wie einem Ausweisscan oder einem Screenshot der Fehlermeldung. Schreiben Sie Ihre Kontokennung und den Zeitpunkt des Problems in die erste Nachricht, dann lässt sich der Fall in wenigen Antworten klären.
Vor jedem Kontakt zum Login helfen drei Angaben: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, die genaue Fehlermeldung und das Gerät, auf dem es passiert. Notieren Sie außerdem, ob Sie das Passwort bereits zurückgesetzt haben. Sloterra Casino kann Ihr Anliegen damit ohne Rückfragen zuordnen.
Wenn Sie kurz vor dem Anmelden noch wissen wollen, worauf Sie sich hier verlassen können.
Ihre erste Einzahlung wird mit 145% aufgestockt, 32× Umsatz, gültig 22 Tage
Aktivieren15 Freispiele pro Tag über 6 Tage verteilt, 32× Umsatz, gültig 22 Tage
Mehr erfahrenErhalten Sie jede Woche 12% Ihrer Nettoverluste zurück, automatisch gutgeschrieben
AktivierenNach diesen Zeilen klappt die Anmeldung auch auf dem Telefon, und ein abbrechender Seitenaufbau wirft Sie nicht zurück.
Erst der Betreiber, dann die Nachricht. Bevor Sie irgendwo Daten eingeben, lohnt der Blick auf den Betreiber: Hinter Sloterra Casino steht die Sloterra Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in München, eingetragen unter HRB 656296 (Deutschland), und die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt das Angebot unter der Lizenz GGL/8747/2011. Übertragen werden Ihre Angaben mit einer 256-Bit-AES-Verschlüsselung, geprüft von BMM Testlabs und eCOGRA. Diese Angaben lassen sich nachlesen; wer sie kennt, kann eine Nachricht, die ohne sie auftritt, leichter einordnen.
Geteiltes Passwort, offenes Konto. Wer eine Nachricht mit der Bitte um das Passwort bekommt, hält kurz inne: von Sloterra Casino kommt sie nicht. Der Betreiber wird Sie nie auffordern, es zu nennen, weder am Telefon noch schriftlich. Geben Sie es deshalb niemandem weiter, auch nicht einem angeblichen Mitarbeiter. Wer ein fremdes Gerät benutzt, beendet die Sitzung am Ende, statt sie offen zu lassen. Ändern lässt sich das Passwort jederzeit im Konto selbst, und wer den Verdacht hat, dass jemand mitgelesen hat, sollte diesen Schritt nicht aufschieben.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.